formation bebythéâtre
Développez votre efficacité commerciale par le théâtre d'improvisation
Conduire un entretien avec sérénité, faire face à un interlocuteur difficile sans perdre pied : cette formation vous prépare à toutes les situations, même les plus déstabilisantes.
Un entretien qui se passe bien, tout le monde sait faire. C'est l'autre qui pose problème.
Quand l'interlocuteur est coopératif, à l'écoute, bienveillant, la relation commerciale se déroule naturellement. Mais ce n'est pas toujours le cas. Certains interlocuteurs sont exigeants, critiques, peu disponibles ou franchement conflictuels. Ces situations-là sont autrement plus complexes à gérer.
Elles génèrent du stress, font perdre ses moyens, et peuvent faire rater un entretien pourtant bien préparé. Se préparer à maîtriser ses entretiens commerciaux en toute sérénité, quel que soit l'interlocuteur en face, nécessite un entraînement spécifique. C'est exactement ce que propose cette formation.
Ce que les participants apprennent à mieux faire à l'issue de la journée.
Le théâtre d'improvisation place les participants dans des situations imprévues où ils doivent réagir en temps réel, sans filet. C'est précisément cet entraînement à l'imprévu qui rend cette méthode si efficace pour préparer aux entretiens difficiles.
Conduire un entretien avec davantage de maîtrise, quelle que soit la tournure qu'il prend
Faire face de façon professionnelle à toute situation imprévue sans être déstabilisé
Développer son sens de l'écoute et sa capacité à analyser le besoin réel de l'interlocuteur
Acquérir des techniques de reformulation pour clarifier les échanges et désamorcer les tensions
Gagner en maîtrise de soi et en confiance pour rester solide même face à un interlocuteur difficile
Une journée pour s'entraîner à faire face à l'imprévu.
La session se tient dans un café-théâtre ou une petite salle de spectacle. Ce cadre sort les participants de leur environnement professionnel habituel et crée les conditions pour expérimenter librement, y compris les situations les plus inconfortables.
1.
Le cadrage
Un échange préalable pour identifier les types d'entretiens et d'interlocuteurs qui posent le plus de difficultés à vos équipes. La journée est construite autour de ces situations réelles.
2.
Les fondamentaux
Un apport théorique sur les techniques d'improvisation qui permettent de rester présent et disponible face à l'imprévu, sans se laisser déstabiliser par ce qu'on ne contrôle pas.
3.
Les exercices
Des mises en situation à partir de contextes non professionnels d'abord, puis transposées aux entretiens réels de vos équipes, y compris les scénarios les plus difficiles.
4.
Le debrief
Chaque situation jouée est analysée collectivement et reliée aux entretiens professionnels concrets. Les participants repartent avec des repères clairs pour leurs prochains rendez-vous.
Des entretiens mieux conduits, même dans les situations les plus tendues.
À la fin de la journée, les participants ont été mis dans des situations inconfortables et ont appris à y faire face. Ils ont travaillé leur écoute, leur capacité à reformuler et leur résistance au stress dans un cadre sécurisé.
Ce travail-là se ressent directement dans la façon dont ils abordent leurs entretiens suivants.
👉 Entraîner l'imprévu, pas l'éviter
Le théâtre d'improvisation est la seule méthode qui entraîne réellement à faire face à ce qu'on ne peut pas anticiper. C'est précisément ce dont les situations commerciales difficiles ont besoin.
👉 Des situations construites sur mesure
Les jeux de rôles partent des entretiens réels de vos équipes, pas de cas génériques. Ce que les participants travaillent ressemble à ce qu'ils vivent vraiment sur le terrain.
👉 Une formatrice qui connaît la pression des entretiens
25 ans à des postes de direction générale et de DRH. Frédérique Marchal a conduit des centaines d'entretiens dans des contextes exigeants. Elle sait de quoi elle parle.
Informations pratiques
Tarif Intergroupe
250 € HT
par personne et par journée
Inclus
Déjeuner, pause-café et location de salle
Tarif Intragroupe
850 € HT
par journée pour votre groupe
Inclus
Déjeuner, pause-café et location de salle
Organisation de la journée
Horaires
9h00 à 17h30
Lieu
Café-théâtre ou petite salle de spectacle, selon disponibilité
Tenue
Décontractée, baskets conseillées. Venez comme vous êtes.
Option 2 jours non consécutifs
Pour aller plus loin, la formation peut se dérouler sur 2 journées non consécutives, espacées de 1 à 2 mois. Entre les deux sessions, chaque participant est invité à mettre en pratique les exercices travaillés, à repérer ses axes de progrès et à identifier ce qu'il souhaite retravailler. Le second jour approfondit les acquis du premier et permet de développer en plus l'écoute active, le sens de la répartie et l'esprit de troupe.
Une question sur le format ou les tarifs ?
Chaque contexte est différent. Contactez Frédérique pour discuter de la formule la plus adaptée à votre équipe et à votre budget.
Vous avez des questions sur cette formation ?
Cette formation s'adresse-t-elle uniquement aux commerciaux ou à tout profil amené à conduire des entretiens ?
À tout profil en relation clientèle, au sens large. Un commercial, bien sûr, mais aussi un responsable de compte, un chef de projet qui gère des prestataires, un manager qui conduit des entretiens d'évaluation. La formation travaille la conduite d'entretien et la gestion de l'interlocuteur difficile, quelle que soit la nature de la relation.
Est-ce que cette formation remplace une formation classique aux techniques de vente ?
Non, elle la complète. Une formation aux techniques de vente travaille les méthodes et les argumentaires. Celle-ci travaille la posture, l'écoute et la capacité à rester solide face à l'imprévu. Les deux sont utiles, mais c'est souvent la dimension comportementale qui fait la différence dans les situations difficiles.
Peut-on travailler sur des types d'interlocuteurs ou des situations spécifiques à notre secteur ?
Oui. C'est ce qui est identifié lors du cadrage préalable à la journée. Les jeux de rôles sont construits à partir des situations réelles et des profils d'interlocuteurs que vos équipes rencontrent, pour que l'entraînement soit le plus proche possible de leur réalité terrain.
Combien de personnes peut-on former en une journée et est-ce que le format fonctionne pour des équipes nombreuses ?
La session accueille entre 6 et 10 participants. C'est la taille qui permet à chacun de pratiquer suffisamment tout en bénéficiant des situations jouées par les autres. Pour des équipes plus nombreuses, il est possible d'organiser plusieurs sessions.
Prêt(e) à monter sur scène ?
Pas besoin d'avoir tout décidé pour prendre contact. Un échange de 20 minutes pour comprendre vos enjeux, voir si notre approche par les techniques théâtrales colle à vos besoins et repartir avec des idées concrètes.
Sans engagement, sans pression.
